Sorun Giderme Günlükleri (Troubleshooting Client/Agent Logs)

TSplus Uzaktan Destek istemcisinde bir sorunla karşılaştığınızda, istemci ve ajan günlükleri sorunun kaynağını belirlemede size yardımcı olabilir.

Günlüklere Nasıl Erişilir?

TSplus Uzaktan Destek istemcisinin günlük dosyaları, uygulamanın çalıştığı kullanıcının profil dizini altındaki yerel bir klasörde saklanır. Bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimize başvururken bu günlük dosyalarını iletmeniz sorunun daha hızlı teşhis edilmesine yardımcı olur.

Ne Zaman Kullanışlıdır?

• Bağlantı sorunları yaşadığınızda (örneğin bir uzak oturuma bağlanamama).
• İstemcinin beklenmedik şekilde kapanması veya donması durumunda.
• Belirli özelliklerin (dosya aktarımı, sohbet, gözetimsiz erişim vb.) beklendiği gibi çalışmadığı durumlarda.